Prefeitura de Coxim moderniza sistema telefônico e implanta serviços gratuitos de 0800

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A Prefeitura de Coxim iniciou a operação de um novo sistema de atendimento telefônico para facilitar o contato entre o cidadão e a administração pública. A mudança ocorre devido à desativação das linhas da operadora Oi, motivando a reestruturação completa da rede.

O novo modelo centraliza chamadas, oferece ramais específicos para secretarias e disponibiliza dois números 0800 para serviços essenciais, garantindo gratuidade nas ligações para a Ouvidoria e para o Conselho Tutelar.

Com a nova tecnologia, ao entrar em contato com o número geral da Prefeitura, o morador conta com um menu de opções (URA) que direciona a chamada para a pasta desejada. O sistema permite, por exemplo, que ao selecionar a Secretaria de Obras, o usuário escolha diretamente entre setores específicos, como Iluminação Pública ou Coleta de Resíduos.

Além da central, as secretarias mantêm números diretos para quem já sabe com qual órgão deseja falar. O sistema também permite a discagem direta de ramais, agilizando o fluxo de informações no Paço Municipal.

O prefeito Edilson Magro destacou que a modernização é um passo fundamental para aproximar a gestão da comunidade: “Queremos garantir que o cidadão coxinense tenha facilidade para falar com a Prefeitura, seja para pedir uma melhoria na sua rua ou para buscar serviços essenciais. Com o 0800 e o WhatsApp, eliminamos barreiras e tornamos o serviço público mais eficiente e acessível a todos”.

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A relação completa de ramais e contatos de todas as repartições públicas está disponível para consulta no site oficial da Prefeitura de Coxim, através do menu “Telefones Úteis” ou clicando aqui.

A reestruturação técnica contou com um importante reforço: a utilização de aparelhos celulares provenientes de uma doação da Receita Federal. Esses equipamentos, que incluem novos chips ativos, foram destinados a diversos setores da Prefeitura, com a iniciativa facilitando a comunicação através de aplicativos como o WhatsApp.

Augusto Marques/AssCom PMC